Здесь Bы найдете наиболее часто задаваемые вопросы о нашей продукции и услугах компании PAPPAS elevators.

giatinetaireia

Насколько безопасен лифт и какой сервис требуется?

Не существует более важной вещи, чем безопасность в лифте, так как он перевозит людей на много метров выше (или ниже) уровня земли. По закону все компоненты, используемые в современных лифтах, должны следовать европейским нормам и стандартам и четко определены законом правила обязательного технического обслуживания и периодической проверки установленных лифтов в нашей стране.

Как часто должен проводиться сервис моего лифта?

Сервис лифта - это как сервис Вашего автомобиля. Оба требуют ухода, чтобы продолжать работать без проблем и безопасно. Профилактическое обслуживание Вашего лифта является обязательным, по крайней мере девять (9) из двенадцати (12) месяцев в году. Периодическая техническая поддержка помогает продлить срок службы лифта, что снижает, как поломки, так и увеличивает время их появления.

В какие дни происходит обслуживание лифтов?

Техническое обслуживание лифтов производится каждый раз в один и тот же день.

Как я узнаю, когда придет мастер для технического обслуживания?

Техническое обслуживание может осуществляться по Вашему желанию, назначая встречу с техником, который перезвонмит Вам за один-два дня раньше запланированной встречи.

В какое время и в какие дни происходит тех. обслуживание?

Специалисты по техническому обслуживанию работают с понедельника по пятницу с 7:30 утра до 15:30 дня.

Как можно произвести оплату, если во время тех. обслуживания меня нет на месте?

Если нет возможности заплатить по факту технического обслуживания, Вы можете оплатить через банковский депозит или связавшись с компанией и мы отправим к Вам нашего представителя.

Как я узнаю, что был произведен сервис?

После любого обслуживания наши специалисты оставляют соответствующие документы на техническое обслуживание лифтов, а также делают пометки в карточке лифта, которая в обязательном порядке должна находиться в машинном помещении. Кроме того, наша компания сообщает каждый день посредством смс клиентам, что сегодня был произведен сервис их лифта. Кроме того, завершение работ по техническому обслуживанию Вашего лифта Вы поймете, увидев наклейки PAPPAS Check в кабине или рядом с кабиной лифта. Они удостоверяют техническую интеграцию превентивного контроля и дату выполнения обслуживания с печатью компании на наклейке PAPPAS Check.

Должен ли Ваш специалист иметь ключи от машинного помещения?

Очень важно, чтобы наши специалисты могли иметь доступ к машинному помещению в любое время, так как в случае поломки, именно в МП будут происходить проверки.

Какие есть еще варианты оплаты, кроме оплаты сразу специалисту?

Оплата через банк на счет компании или по предварительной договоренности Вас посетит наш представитель.

Возможно ли произвести оплату в субботу?

Оплата может быть произведена в субботу. Желательно, однако, предварительно сообщить компании об этом, за один день хотя бы, поскольку бухгалтерия не работает по субботам.

Ежемесячное обслуживание лифта не было произведено. Взимается ли оплата?

Поскольку ваш контракт на 12-месячную оплату, оплата будет произведена. Лучше для Вас, чтобы техническое обслуживание проводилось, как это определено в контракте, подписанном Вами.

Мой контракт истекает. Что я должен сделать, чтобы продлить его?

Отдел, занимающийся контрактами, свяжется с Вами и по общей договоренности вышлет Вам новый контракт, который Вы должны будете вернуть подписанный.

Часы работы компании?

Наши офисы работают с понедельника по пятницу с 07.30 до 20.00 и по субботам с 07.30 до 14.30. Но, наша компания предлагает телефонная служба поддержки 24 часа в сутки.

Мой контракт подразумевает 24 часа в сутки устранение неполадок?

24-часовой контракт имеет другую стоимость и составляется по просьбе заказчика. Контракт, подписанный нашими клиентами, как правило, имеют охват с понедельника по воскресенье с 07.30 до 20.00. Кроме того, по выходным всегда на месте специалист для чрезвычайных ситуаций, с 08:00 до 19:30.

В прошлом году у меня был подарок один два месяца, а в этом году я вижу, что с меня взяли оплату за эти месяцы. Почему?

Все акции или бонусы действительны только для текущего периода. Акции, действовавшие в предыдущие годы, не обязательно будут существовать на следующий. Вы должны обратиться в соответствующий отдел для переопределения подарков.

Как долго длится ремонт? Лифт не будет работать?

В зависимости от проблемы, ремонт длится от 30 минут и до 2 дней.

Как долго длится ремонт? Лифт не будет работать?

В зависимости от проблемы, ремонт длится от 30 минут и до 2 дней.

Каким образом можно включить зап. части в гарантию?

Контракт full service.

Какие зап. части не покрываются гарантией?

Не покрываются гарантией те детали, которые изнашиваются со временем и использованием.

Зап.части доступны в тот же день?

Да, большинство.

Какая наиболее частая причина возникновения проблем?

Плохое использование, износ или ненадлежащее тех. обслуживание.

Меня уведомят о завершении работ?

Наша компания незамедлительно сообщает Вам о возобновлении работы лифта или завершения ремонта. Мастера уведомляют о том, что они завершили ремонт ответственное лицо, в противном случае Вас информирует компания (по телефону, в письменном или электронном виде), в дополнение к концу года будет отослан полный список неполадок - мелкого ремонта каждому клиенту.

Какие есть варианты оплаты ремонта?

После консультации с бухгалтерией, наша компания может предложить Вам несколько различных методов оплаты. Мы стремимся к тому, чтобы обе стороны были удовлетворены.

Я плачу через банковский счет. Как я могу получить чек?

Чеки отправляются по почте.

Имеет ли лифт разрешение на эксплуатацию?

  • лифты, которые были установлены до 1988 г. должны иметь разрешение на эксплуатацию
  • лифты, которые были установлены между 1989 и 1999 г. должны иметь разрешение на эксплуатацию или быть предварительно одобрены для монтажа.
  • лифты, установленные после 1/7/99 г. должны иметь сертификат и запись в соответствующем лифтовом реестре по месту установки.

Что такое разрешение на эксплуатацию лифта и как оно выдается?

Разрешение на эксплуатацию и контроль органа по сертификации является очень важным вопросом в Вашем лифте.

Послке втдачи такого сертификата, Ваш лифт является абсолютно испытанным и сертифицированным и также законным.

Хорошие компании должны информировать и консультировать клиента по этому вопросу.

Где я могу найти разрешение на эксплуатацию моего лифта?

  • На первой странице паспорта лифта содержится вся информация о лифте (например, номер лицензии, номер файла, регистрационный номер).
  • Внимание, первая страница должна быть сертифицирована органом государственной власти.

Имеет ли лифт сертификат?

  • Все лифты должны были быть сертифицированы не позднее 31.12.12 г.
  • Все эскалаторы и траволаторы должны быть сертифицированы до 03/04/14 г.
  • Подъемники должны пройти проверку не позднее, чем через 24 месяца (в зависимости от категории) с дате вступления в эксплуатацию.
  • Администратор должен иметь свой архив, свидетельство и региострацию лифта.

Когда истекает срок действия сертификата пмоего лифта?

  • Срок действия сертификата:
  1. 6 лет для лифтов в жилых домах до 6 остановок
  2. 5 лет для лифтов в жилых домах более 6 остановок
  3. 4 года для лифтов в коммерческих зданиях до 6 остановок
  4. 3 года для лифтов в коммерческих зданиях более 6 остановок и для лифтов в гостиницах на менее, чем 200 мест.
  5. 1 год для лифтов в общественных зданиях, больницах, парковках, отелей с более чем 220 мест, зонах общественного доступа
  6. 1 год для эскалаторов и траволаторов
  7. Для подъемников от 12 до 60 месяцев в зависимости от категории механизма.

Кто делает сертификацию?

Частные компании, аккредитованные Министерством развития, которым запрещено участвовать в работах по установке, техническому обслуживанию и ремонту лифтов, подъемников и т.д.

Обязательна ли сертификация?

Налагаются санкции на владельца лифта, подъёмника, эскалатора и т.д. без лицензии или сертификата, который не был обновлен.

Процесс мне кажется сложным. Какие еще варианты у меня есть?

Не волнуйтесь, оставьте весь процесс и бюрократию на нас и продолжайте использовать Ваш лифт спокойно и безопасно. Отдел по сертификации нашей компании поможет Вам по любому вопросу.

Сколько времени требуется для установки лифта?

Время установки не превышает 10 дней, но более важным является срок изготовления, каждый лифт изготовлен в соответствии с вашими потребностями и требованиями здания. В PAPPAS Elevators мы заботимся, чтобы поддерживать материалы в наличии и мы делаем особые соглашения с поставщиками, в результате чего время от начала проекта до конца не превышает один месяц.

Какой лифт лучше установить в моем доме?

Это зависит от использования здания. В случаях с жилыми зданиями с небольшим количеством квартир и небольшим движением гидравлический лифт подходит идеально. В отличие от коммерческих зданий с очень частым использованием предпочтительны более современные решения с электромеханическими лифтами с инвертором, потому, что лифты с инвертором обеспечивают значительное снижение потребления энергии во время работы, компенсируя этим высокую стоимость установки. Напротив, в режиме ожидания, который является нормальным для небольшого лифта в жилых домах, потребляется больше энергии, чем гидравлическим лифтом, в чем и его преимущество, как в цене, так и в потреблении.

Что делает компания PAPPAS elevators, чтобы гарантировать качество и безопасность лифтов?

В нашей компании мы следуем уникальному методу, где практически все компоненты безопасности (станция управления, замки, блок питания, двери и т.д.) тестируются на нашем производстве перед упаковкой и отправлением на стройку. Так, Вы всегда уверенны, что мы не экспериментируем с Вашим лифтом.

У Вас есть вопросы или Вы хотите узнать больше?

Свяжитесь с нами по тел +30 6940 500 021 или заполните специальную форму.

специальная форма

Сайт принадлежит PAPPAS elevators © 2014. Все права защищены.
Дизайн & Реализация сайта: ClickMedia